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SENIOR CUSTOMER JOURNEY - CUSTOMER EXPERIENCE


Societa: Experis
Sede di lavoro: Regione Lazio - Roma città

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Luogo di lavoro:Roma

Disponibilità:Assunzione diretta

Tipologia:Full Time

Codice annuncio:500246615

Nome filiale:F&A - EXPERIS ROMA

Numero di candidati ricercati:1

Settore: Sales & Marketing

Azienda: Per Importante multinazionale operante nel settore del largo consumo.

Per Importante multinazionale operante nel settore del largo consumo.
Siamo alla ricerca di un Senior Customer Journey - Customer Experience che sosterrà lo sviluppo di tutte le principali iniziative dei consumatori attraverso i canali online e offline con particolare attenzione nella fase Experience (Try and Purchase).

Il profilo selezionato avrà le seguenti responsabilità specifiche:

- Effettuare aggiornamenti della CJ Experience Map e riconvalidare tutti i livelli del CJ.
- Essere costantemente aggiornato sulle ricerche più recenti sui consumatori e feedback da tutte le fonti disponibili (Ricerca di mercato, CRM, canali offline e online).
- Adattare il processo CJ in base agli apprendimenti e al feedback organizzativo.
- Analizzare CJ Map, aggiornando e integrando tutte le dei consumatori da tutte le fonti disponibili.
- Identificare le lacune dell'experience, supportando il Project Manager Officer (PMO) e definire nuove iniziative in linea con i KPI concordati.
- Sfruttare l'infrastruttura CRM di mercato e altre fonti di informazione (Market Research, Customer database) per valutare le attività esistenti e definire nuovi progetti.
- Chiarire i dati parziali tramite test di mercato, convalidando e preparando le iniziativee i progetti.
- Collaborare con PMO e Business Insight Team nella definizione di nuovi progetti (Business e Consumer Relevance).
- Coordinare il team cross-functional e sostenere lo sviluppo e l'esecuzione delle nuove iniziative nel tempo nel rispetto dei KPI.
- Organizzare meeting con il CJ Manager e il management team sullo stato del progetto principale.

Il candidato Ideale deve avere i seguenti requisiti:

- Laurea in Marketing o Economia/MBA
- Familiarità con le organizzazioni Customer Experience/Consumer Centric
- Minimo 4-5 anni di esperienza nelle funzioni Consumer Focused/Consumer Experience (marketing, pianificazione strategica, vendite)
- Contesto di marketing (Brand Manager, Product Manager) con esperienza preferibilmente nella ricerca di mercato, nella ricerca sui consumatori e/o nell'intelligence dei dati
- Buona conoscenza della Customer Experince.
- Conoscenza del Business to Business e del Co-Marketing.
- Project Management Skills, agilità nel lavorare in ambienti complessi e con scadenze.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative e analitiche.
- Ottime capacità organizzative, tra cui efficienza, puntualità e collaborazione con altri team.

Experis è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.experis.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Codice annuncio: NT001A909A

Annunci sponsorizzati


10/20/2019 05:57:47 AM
Sede di lavoro: Regione Lazio - Roma città

Telefono e informazioni


- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del regolamento Europeo sulla Privacy (UE 2016/679) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità, il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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